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HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS No.2

HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS No.2

Continuando con nuestra serie de HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS  te traemos una muy importante y fácil de implementar en las organizaciones se trata del EMPOWERMENT 

EMPOWERMENT 

Concepto:

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

Fundamento:

Según Koontz y Weichrich, funciona así: Poder = Responsabilidad (P=R) Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.
Si Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable.

Características:

  • Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.

  • El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.

  • El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.

  • Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.


Acciones a seguir:

1. Definir los elementos claves de cada trabajo.
2. Establecer y revisar periódicamente los indicadores.
3. Describir claramente los objetivos y resultados esperados.
4. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.

Resultados:

  • Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.

  • Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre hechos concretos.

  • Incrementa la satisfacción de los clientes.

  • Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.

  • Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas.

  • Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa.

  • Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de a empresa.

  • Favorece la rápida toma de decisiones.

  • Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.

  • Mejora los servicios.

  • Faculta al empleado para tomar decisiones.

  • Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.


Desarrollando una actitud de Empowerment:

  • De los errores se aprende.

  • Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.

  • La delegación exitosa. Establezca misiones y confíe.

  • Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc.....

  • Lidere: monitoree, oriente, decida, guíe, refuerce.


Fuente: consejería empresarial.com

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