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Editorial

ISO 9001; 2000: Desarrollando el sentido común

ISO 9001; 2000: Desarrollando el sentido común



 Introducción El Anuario Mundial de Competitividad elaborado por el Instituto Internacional de Desarrollo Empresarial de Lausana sitúa la economía española en el puesto número 23, de un total de 49, al analizar los estados más competitivos. Asimismo, define sus flaquezas en relación con una... Ampliar artículo
Justo a Tiempo

Justo a Tiempo



El Justo a Tiempo es tanto una filosofía como una herramienta, la cual pretende responder con prontitud a un requerimiento de un cliente, lo que involucra una verdadera sincronización entre los elementos operativos y administrativos tanto internos como externos de la organización. Estos elementos buscan encontrar y eliminar tod... Ampliar artículo
Calidad en servicios. Focalizando en el cliente

Calidad en servicios. Focalizando en el cliente



Varias técnicas de medición pueden evaluar la calidad de los procesos de negocio, productos y servicios. Las medidas de calidad generalmente destacan indicadores objetivos o concretos Por ejemplo en la industria manufacturera, el proceso de producción de componentes tiene por tendencia la medición de especificacion... Ampliar artículo
Calidad y administración

Calidad y administración



La calidad se define como: saber hacer bien las cosas. La administración se define como: saber controlar las oportunidades del hacer. Si la calidad es un valor absoluto que debe de ejercer para beneficio de la persona, y se debe y se puede ejercer únicamente en y a través de la persona, por lo tanto es necesario que el ejerci... Ampliar artículo
Función de pérdida

Función de pérdida



Introducción El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Las empresas hoy en día deben no solo buscar que el proc... Ampliar artículo
Mejora de procesos y tecnología ¿pueden vivir los unos sin los otros?

Mejora de procesos y tecnología ¿pueden vivir los unos sin los otros?



Todas las personas que trabajan o han trabajado con los conceptos de mejora de procesos conocen las técnicas tradicionales relacionadas con este área: reingeniería, mejora continua, herramientas de calidad, gestión por procesos, etc. Sin embargo, en este contexto, las nuevas tecnologías, brindan una herramienta importantísima para poder redefi... Ampliar artículo
Pasos de una Pyme para un cobro eficaz

Pasos de una Pyme para un cobro eficaz



Una política eficiente de cobros requiere de algún tipo de sistema formal que garantice el pago de cuentas vencidas. No prestar la debida atención a los pagos atrasados puede perjudicar su flujo de fondos y las posibilidades de éxito de su empresa. De tan evidente, asusta lo poco que se aplica! Para mantener un orden de las cuentas por cobr... Ampliar artículo
Tres leyes para liderar el cambio

Tres leyes para liderar el cambio



Toda organización que aspira lograr y mantener una posición de excelencia debe comprender la importancia de aceptar constantes cambios como la manifestación más natural de salud. He percibido que la mayoría de las personas que trabajan en empresas, aceptan el concepto de mejora continua como una realidad ineludible para la supervivencia, pero en... Ampliar artículo